Introducción

Esta política de protección de datos personales (la “Política de Protección de Datos“) tiene como objetivo informar a los usuarios que interactúan con OPEN MIND, ya sea a través del Cuestionario Alma, la plataforma web o la aplicación móvil, sobre cómo Open Mind EGO, S.L. (“OPEN MIND”) trata sus datos personales. Esta política forma parte integral de las Condiciones Legales de la Plataforma.

Responsable del tratamiento

Open Mind Ego, S.L. es responsable del tratamiento de los datos de los usuarios que solicitan información sobre la plataforma y de los datos de registro en OPEN MIND. En el caso de que el usuario solicite servicios de un psicólogo, se establecerá una relación directa con dicho profesional, quien asumirá la responsabilidad del tratamiento de los datos en su calidad de profesional sanitario.

Finalidades del tratamiento

• Gestión de consultas: Gestionar y controlar las consultas de los usuarios sobre la plataforma a través del Cuestionario Alma o del correo electrónico soporte@openmind.eco.
• Gestión de registros: Gestionar y controlar el registro de usuarios en la plataforma online de OPEN MIND, ya sea a través de la web o de la aplicación móvil.
• Cumplimiento normativo: Asegurar el cumplimiento por parte de OPEN MIND de la normativa aplicable.
• Comunicaciones comerciales: Enviar comunicaciones comerciales sobre la Plataforma y/o newsletters sobre el sector de la psicología, incluyendo medios electrónicos. El Usuario puede oponerse a recibir estas comunicaciones a través del correo electrónico soporte@openmind.eco.
• Gestión de servicios y productos: Gestionar los servicios y productos ofrecidos en la Plataforma, incluyendo talleres, sesiones de mindfulness, programas de prevención del suicidio y otros recursos de salud mental.
• Análisis y mejora: Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar la calidad de los servicios.
• Acceso a contenido sensible: Gestionar el acceso controlado a contenido sensible relacionado con la prevención del suicidio mediante códigos de desbloqueo facilitados a los Representantes Legales.

Bases jurídicas del tratamiento

• Consentimiento: El consentimiento prestado por el Usuario durante el registro en la Plataforma y para el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: El interés legítimo de OPEN MIND para la gestión de los servicios ofrecidos y para el envío de newsletters (en casos específicos según la normativa).
• Cumplimiento contractual: La necesidad de tratar los datos para la ejecución del contrato de prestación de servicios.
• Obligación legal: El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a OPEN MIND.
• Protección del menor: La necesidad de garantizar un entorno seguro para los menores en relación con el acceso a contenido sensible.

Categorías de datos personales tratados

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, correo electrónico, etc.
• Datos de contacto: Dirección, teléfono, etc.
• Datos de pago: Datos de tarjeta de crédito u otros medios de pago.
• Datos de salud: En casos excepcionales y siempre con el consentimiento explícito del Usuario o si es necesario para la prestación del servicio.
• Datos de navegación: Información sobre la interacción del Usuario con la Plataforma, incluyendo cookies (ver Política de Cookies).

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán tratados por OPEN MIND durante la utilización de la Plataforma y, posteriormente, por un periodo de cinco años, salvo que exista un plazo de prescripción legal o contractual superior.

Cesiones de datos y prestadores de servicios

• Otros Usuarios: En caso de solicitar/ofrecer servicios de Psicólogo, los datos identificativos y la información preliminar podrán ser comunicados a otros Usuarios.
• Programas de Empresas y Partners: Se cederán datos personales a empresas y partners para controlar el uso de la Plataforma por parte de los beneficiarios de estos programas. No se cederán datos de salud y se proporcionarán informes agregados.
• Proveedores de servicios: Se podrán ceder datos a proveedores de servicios ubicados dentro o fuera del EEE, siempre con las garantías adecuadas.
• Adquisición del negocio: En caso de adquisición total o parcial del negocio, los datos podrán ser cedidos al adquirente para continuar prestando el servicio.
• Autoridades competentes: Se podrán ceder datos a autoridades públicas y organismos reguladores en cumplimiento de obligaciones legales.

Servicios sensibles de prevención de suicidio

El contenido relacionado con la prevención del suicidio está protegido y requiere un código de desbloqueo facilitado al Representante Legal del usuario menor de edad.

Gestión de cookies

OPEN MIND utiliza Cookiebot para gestionar el consentimiento y uso de cookies, garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario y permiten recordar información sobre su visita a la Plataforma. Los Usuarios pueden personalizar sus preferencias o revocar el consentimiento en cualquier momento a través del centro de preferencias de cookies proporcionado por Cookiebot.

Derechos de los Usuarios

El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento para fines de marketing directo. Para ejercer estos derechos, puede contactar a OPEN MIND a través del correo electrónico soporte@openmind.eco.

Seguridad de los datos

OPEN MIND implementa medidas de seguridad para proteger los datos personales, incluyendo cifrado y controles de acceso. Los datos son tratados de manera confidencial, y solo el personal autorizado tendrá acceso a los mismos.

Cambios en la Política de Privacidad

OPEN MIND se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios a través de la Plataforma o mediante correo electrónico, en su caso.

Menores de edad

Los menores de edad no pueden acceder a contenidos que impliquen obligaciones de pago o intercambio de comunicaciones con un psicólogo, a menos que esté autorizado y supervisado por un Representante Legal.

Datos de terceros

No es necesario facilitar datos de terceros para usar la plataforma. Si se proporcionan, es responsabilidad del Usuario obtener el consentimiento previo e informado del tercero.

Procedimiento de registro

El Usuario debe registrarse para acceder a las funcionalidades de la Plataforma. Durante el registro, proporcionará información sobre las cuestiones que busca/ofrece ayuda para asignarle un Psicólogo/Cliente. Los Psicólogos son responsables del tratamiento de los datos que los Usuarios les faciliten.

Ejercicio de derechos por el Usuario

Para ejercer sus derechos, el Usuario debe dirigirse por correo electrónico a soporte@openmind.eco, acreditando su identidad.

Este documento incorpora las últimas actualizaciones de protección de datos, la gestión de cookies mediante Cookiebot y la gestión de acceso a contenidos sensibles mediante códigos para los Representantes Legales.