Fecha de actualización: junio 2026

En OM RED nos tomamos muy en serio la privacidad, la protección de datos personales y, especialmente, la protección de los menores de edad.

La presente Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios de https://omred.es, de la plataforma OM RED y de los servicios asociados.

OM RED es una plataforma educativa, psicoeducativa y de bienestar emocional dirigida a la comunidad educativa: estudiantes, familias, docentes, centros educativos, AMPAS, ayuntamientos, fundaciones, entidades colaboradoras y profesionales vinculados al bienestar emocional y la prevención.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de OM RED es:

Open Mind EGO, S.L.
Domicilio social: Calle de Manzanares, 4, 28005 Madrid, España
Correo electrónico de contacto: omred@openmind.eco
Correo de soporte: soporte@openmind.eco

Para cualquier cuestión relacionada con protección de datos, privacidad o ejercicio de derechos, el usuario podrá dirigirse a los correos electrónicos indicados.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados en el marco de:

• La navegación por la web OM RED.
• El registro y acceso a la plataforma.
• El uso de contenidos psicoeducativos y recursos digitales.
• El acceso a recursos de bienestar emocional, mindfulness, yoga, técnicas de estudio y convivencia.
• La participación en talleres, actividades, programas o pilotos.
• El uso de servicios de orientación psicológica o psicoeducativa, cuando estén disponibles.
• El acceso a herramientas de evaluación, prevención o detección relacionadas con bullying, convivencia escolar o bienestar emocional.
• La comunicación con OM RED mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales.
• La gestión de licencias, códigos o accesos facilitados por centros educativos, AMPAS, ayuntamientos, fundaciones o entidades colaboradoras.

3. Categorías de usuarios

OM RED puede tratar datos de distintos perfiles de usuario:

• Estudiantes menores de 14 años.
• Estudiantes de entre 14 y 17 años.
• Estudiantes mayores de edad.
• Padres, madres, tutores legales y familias.
• Docentes y personal educativo.
• Centros educativos, AMPAS y entidades titulares de licencias.
• Ayuntamientos, fundaciones, asociaciones u organizaciones colaboradoras.
• Psicólogos, profesionales, colaboradores y personal vinculado a Open Mind / OM RED.

El tratamiento de datos, las funcionalidades disponibles y las bases jurídicas aplicables podrán variar en función del perfil de usuario, la edad, el tipo de servicio y el consentimiento disponible.

4. Datos personales que podemos tratar

OM RED podrá tratar las siguientes categorías de datos, según el tipo de usuario y servicio utilizado:

4.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono, cuando sea necesario.
• Fecha de nacimiento o edad.
• Perfil de usuario: estudiante, familia, docente, centro, AMPA, entidad, profesional u otro.
• Centro educativo, curso, grupo o entidad de referencia, cuando proceda.
• Código de acceso o licencia asociada.

4.2. Datos de registro y uso de la plataforma

• Usuario, contraseña cifrada o credenciales de acceso.
• Fecha y hora de acceso.
• Recursos consultados.
• Tipo de plan o licencia.
• Historial de uso básico de la plataforma.
• Preferencias de contenidos.
• Datos técnicos del dispositivo, navegador, IP y cookies conforme a la Política de Cookies.

4.3. Datos educativos o psicoeducativos

• Participación en programas, talleres, itinerarios o actividades.
• Interacciones con contenidos educativos o psicoeducativos.
• Preferencias de recursos o áreas de interés.
• Información necesaria para adaptar contenidos por edad, perfil o necesidad educativa.

4.4. Datos emocionales o de bienestar

Cuando el usuario utilice servicios relacionados con orientación psicológica, bienestar emocional, prevención del bullying, evaluación, seguimiento o acompañamiento, OM RED podrá tratar información relacionada con:

• Estado emocional declarado por el usuario.
• Necesidades de orientación o apoyo.
• Situaciones de convivencia, estrés, ansiedad, bullying, ciberbullying u otras dificultades.
• Consultas realizadas a OrientaciOM u otros servicios de orientación.
• Información compartida voluntariamente por el usuario, familia, centro o profesional.

Estos datos pueden tener la consideración de datos especialmente protegidos o categorías especiales de datos cuando revelen información sobre salud mental, estado psicológico o bienestar emocional.

4.5. Datos derivados de evaluaciones, test o herramientas de detección

Cuando OM RED facilite el acceso a herramientas de evaluación, prevención o detección, como TEBAE u otras soluciones equivalentes, podrán tratarse datos relacionados con:

• Participación en evaluaciones.
• Resultados o indicadores de convivencia, acoso escolar o bienestar emocional.
• Informes individuales, de aula, centro o entidad, cuando proceda.
• Métricas agregadas, anonimizadas o seudonimizadas.

Como norma general, los informes dirigidos a centros educativos, AMPAS, ayuntamientos o entidades colaboradoras se elaborarán en formato agregado o anonimizado, evitando la identificación individual de menores salvo que exista consentimiento específico, base jurídica adecuada, obligación legal o situación de riesgo.

4.6. Datos de facturación o contratación

En caso de contratación de planes, talleres, licencias, servicios o programas, podrán tratarse:

• Datos fiscales o de facturación.
• Datos de pago.
• Datos de la entidad contratante.
• Información contractual, administrativa o contable.

5. Tratamiento de datos de menores de edad

OM RED está dirigida a la comunidad educativa y puede ser utilizada por menores de edad. Por ello, aplicamos medidas específicas de protección, información y control.

5.1. Menores de 14 años

Los menores de 14 años no podrán registrarse ni utilizar funcionalidades personalizadas de OM RED sin consentimiento del padre, madre o tutor legal, o sin que el acceso haya sido canalizado a través de un centro educativo, AMPA, ayuntamiento, fundación u otra entidad legitimada con las garantías correspondientes.

El consentimiento deberá ser libre, específico, informado e inequívoco, y podrá requerirse de forma diferenciada para determinados tratamientos, como:

• Registro en la plataforma.
• Acceso a recursos personalizados.
• Participación en evaluaciones o test.
• Uso de servicios de orientación psicológica o psicoeducativa.
• Acceso a psicología online.
• Tratamiento de datos emocionales o de bienestar.

OM RED podrá aplicar mecanismos razonables de verificación de edad y autorización parental, tales como declaración de fecha de nacimiento, confirmación por adulto responsable, cuenta parental, código de centro educativo o validación institucional.

5.2. Menores de entre 14 y 17 años

Los menores de entre 14 y 17 años podrán prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa española de protección de datos.

No obstante, determinadas funcionalidades especialmente sensibles, como orientación psicológica, evaluación emocional, test de bullying, psicología online o tratamiento de datos de salud mental, podrán requerir información adicional, consentimiento explícito, advertencias específicas, intervención de representantes legales o canalización a través del centro educativo o entidad correspondiente.

OM RED procurará facilitar información clara, comprensible y adaptada a la edad del menor.

5.3. Mayores de 18 años

Los usuarios mayores de edad podrán registrarse y utilizar OM RED conforme al régimen general previsto en esta Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones.

6. Finalidades del tratamiento

OM RED tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

6.1. Gestión del registro y acceso

• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Verificar la edad, perfil y acceso autorizado.
• Gestionar códigos, licencias, planes o permisos.
• Prestar soporte técnico o funcional.

6.2. Prestación de servicios y contenidos

• Facilitar el acceso a contenidos psicoeducativos.
• Ofrecer recursos de bienestar emocional, mindfulness, yoga y técnicas de estudio.
• Adaptar los contenidos al perfil, edad o tipo de usuario.
• Gestionar talleres, programas, actividades, pilotos o formaciones.

6.3. Prevención, orientación y bienestar emocional

• Ofrecer orientación psicológica o psicoeducativa cuando el servicio esté disponible.
• Identificar necesidades de apoyo o derivación.
• Recomendar recursos adecuados.
• Facilitar acceso a profesionales de psicología online cuando proceda.
• Acompañar situaciones relacionadas con convivencia, bullying, ciberbullying, estrés, ansiedad u otras dificultades emocionales.

6.4. Evaluación, medición e impacto

• Facilitar el acceso a herramientas de evaluación o detección.
• Generar indicadores de participación, uso e impacto.
• Elaborar informes agregados o anonimizados para centros educativos, AMPAS, ayuntamientos, fundaciones o entidades colaboradoras.
• Mejorar los programas de prevención, convivencia y bienestar emocional.

6.5. Seguridad y protección de menores

• Detectar usos indebidos de la plataforma.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Proteger a menores y terceros ante situaciones de riesgo.
• Activar protocolos de actuación en casos de riesgo grave, acoso, violencia, abuso, autolesión, ideación suicida o peligro para la integridad de una persona.

6.6. Comunicación y atención al usuario

• Responder consultas recibidas por formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Informar de cambios relevantes, actualizaciones o incidencias.

6.7. Gestión contractual, administrativa y legal

• Gestionar contrataciones, licencias, convenios o acuerdos.
• Emitir facturas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

6.8. Comunicaciones informativas o comerciales

OM RED podrá enviar comunicaciones informativas sobre recursos, novedades, actividades o servicios relacionados con Open Mind / OM RED cuando exista una base jurídica válida para ello.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

En el caso de menores, OM RED evitará comunicaciones comerciales no adecuadas a su edad o que no cuenten con base jurídica suficiente.

7. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de datos personales podrán ser las siguientes:

7.1. Consentimiento del usuario

Aplicable, entre otros casos, a:

• Registro voluntario en OM RED.
• Uso de determinados servicios personalizados.
• Envío de comunicaciones informativas o comerciales, cuando proceda.
• Tratamiento de datos emocionales o especialmente sensibles cuando sea necesario.
• Participación en evaluaciones, test o herramientas específicas cuando proceda.

En el caso de menores de 14 años, el consentimiento deberá prestarlo el padre, madre o tutor legal.

7.2. Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales

Aplicable cuando el tratamiento sea necesario para:

• Gestionar planes, licencias, talleres, servicios o programas contratados.
• Prestar servicios solicitados por el usuario, centro, AMPA o entidad.
• Gestionar acuerdos de colaboración, convenios o contratos.

7.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Aplicable cuando OM RED deba tratar datos para:

• Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
• Atender requerimientos de autoridades.
• Proteger a menores ante situaciones de riesgo cuando exista obligación legal de comunicación o actuación.

7.4. Interés legítimo

Aplicable, cuando proceda, para:

• Mejorar la seguridad de la plataforma.
• Prevenir fraudes, abusos o accesos indebidos.
• Realizar estadísticas internas de uso no invasivas.
• Mejorar los servicios, contenidos y experiencia del usuario.
• Gestionar comunicaciones con usuarios, centros o entidades con las que exista relación previa.

El interés legítimo se aplicará siempre ponderando los derechos y libertades de los usuarios, especialmente cuando se trate de menores.

7.5. Interés público o misión educativa/social

Cuando OM RED participe en programas impulsados por centros educativos, ayuntamientos, fundaciones u otras entidades, determinados tratamientos podrán ampararse en el interés público, finalidad educativa, prevención, protección de menores o misión social, siempre que exista base jurídica suficiente y se hayan formalizado los acuerdos necesarios.

7.6. Categorías especiales de datos

Cuando OM RED trate datos relativos a salud, bienestar emocional, orientación psicológica, acoso escolar, ideación suicida, violencia u otros datos especialmente sensibles, se aplicará una base jurídica reforzada conforme al artículo 9 del RGPD.

Dicha base podrá ser, según el caso:

• Consentimiento explícito del usuario o de su representante legal.
• Prestación de asistencia, orientación o servicios profesionales por profesionales sujetos a deber de confidencialidad, cuando resulte aplicable.
• Protección de intereses vitales.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia de protección de menores.
• Otras bases previstas en la normativa aplicable.

8. TEBAE, evaluaciones y herramientas de terceros

OM RED podrá facilitar acceso a herramientas de evaluación, detección o prevención relacionadas con acoso escolar, convivencia, bienestar emocional u otros ámbitos educativos, como TEBAE u otras soluciones equivalentes.

Cuando dichas herramientas sean gestionadas por un tercero, dicho tercero podrá actuar como responsable independiente del tratamiento o como encargado del tratamiento, según el caso y los acuerdos suscritos.

Cuando OM RED únicamente facilite el acceso técnico o enlace a una herramienta externa, el tratamiento principal de los datos podrá corresponder a la entidad titular de dicha herramienta, conforme a su propia política de privacidad.

Cuando OM RED acceda, almacene, analice o presente resultados derivados de dichas evaluaciones, el tratamiento se realizará con base jurídica suficiente, consentimiento explícito cuando sea necesario, medidas reforzadas de seguridad, minimización de datos y confidencialidad.

Los informes para centros educativos, AMPAS, ayuntamientos, fundaciones o entidades colaboradoras se elaborarán preferentemente de forma agregada y anonimizada, sin permitir la identificación individual de menores, salvo consentimiento específico, habilitación legal o situación de riesgo que justifique otra actuación.

9. OrientaciOM y psicología online

OrientaciOM, cuando esté disponible, es un servicio de orientación psicológica y/o psicoeducativa.

Los datos facilitados a través de OrientaciOM podrán ser tratados para analizar la consulta, ofrecer orientación, recomendar recursos y, cuando proceda, derivar a servicios profesionales adecuados.

OrientaciOM no es un servicio de emergencia, no sustituye una evaluación clínica completa y no constituye por sí mismo un diagnóstico médico o psicológico cerrado.

Cuando el usuario acceda a servicios de psicología online, dichos servicios podrán estar sujetos a condiciones específicas, consentimiento informado, política de privacidad propia y normativa sanitaria aplicable.

En el caso de menores, OM RED aplicará las garantías adicionales que resulten necesarias, incluyendo autorización parental, consentimiento explícito, información adaptada y límites de confidencialidad cuando proceda.

10. Confidencialidad y límites ante situaciones de riesgo

OM RED tratará la información de los usuarios con confidencialidad y aplicará medidas razonables de seguridad y protección.

No obstante, la confidencialidad podrá tener límites cuando exista una situación de riesgo grave para la vida, integridad física o psicológica de un menor o de un tercero.

Esto puede incluir, entre otros supuestos:

• Ideación suicida o riesgo de autolesión.
• Violencia, abuso o maltrato.
• Acoso escolar grave o ciberbullying.
• Riesgo para la integridad física o psicológica de una persona.
• Situaciones que legalmente exijan comunicación o actuación.

En estos casos, OM RED, sus profesionales o colaboradores podrán activar protocolos internos de actuación y, cuando proceda, comunicar la situación a padres, madres, tutores legales, centro educativo, servicios sanitarios, servicios sociales, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades competentes.

11. Informes, métricas y datos agregados

OM RED podrá elaborar informes de uso, participación, impacto o resultados para centros educativos, AMPAS, ayuntamientos, fundaciones o entidades colaboradoras.

Como norma general, dichos informes se elaborarán con datos agregados, anonimizados o seudonimizados, evitando la identificación individual de menores.

Estos informes podrán incluir, por ejemplo:

• Número de usuarios activos.
• Participación por perfiles o grupos.
• Uso de recursos.
• Indicadores generales de bienestar, convivencia o prevención.
• Resultados agregados de evaluaciones.
• Recomendaciones generales de intervención, formación o prevención.

Los centros educativos, docentes, AMPAS, ayuntamientos o entidades colaboradoras no accederán a datos individualizados de menores salvo que exista consentimiento específico, base jurídica suficiente, obligación legal o situación de riesgo que justifique dicho acceso.

12. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o accesibles a:

• Personal autorizado de Open Mind EGO, S.L.
• Profesionales colaboradores vinculados a OM RED, bajo deber de confidencialidad.
• Psicólogos colegiados o profesionales especializados, cuando el servicio lo requiera.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
• Proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad, analítica o comunicación.
• Centros educativos, AMPAS, ayuntamientos, fundaciones o entidades colaboradoras, únicamente en los términos permitidos y preferentemente mediante datos agregados.
• Entidades titulares de herramientas externas, como evaluaciones o test, cuando el usuario acceda a ellas.
• Administraciones públicas, autoridades judiciales, sanitarias, educativas, servicios sociales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal, requerimiento válido o situación de riesgo grave.

OM RED no venderá datos personales de usuarios a terceros.

13. Encargados del tratamiento y colaboradores

OM RED podrá contar con proveedores y colaboradores que traten datos personales por cuenta de Open Mind EGO, S.L., tales como proveedores de alojamiento web, software, mantenimiento técnico, herramientas de comunicación, analítica, gestión de usuarios o soporte.

Con dichos proveedores se suscribirán los contratos de encargo de tratamiento que resulten necesarios conforme al RGPD.

Cuando el acceso a OM RED se canalice a través de centros educativos, AMPAS, ayuntamientos, fundaciones u otras entidades, se regulará por escrito el papel de cada parte en materia de protección de datos, pudiendo actuar como responsables independientes, corresponsables o encargados del tratamiento según el caso.

14. Transferencias internacionales de datos

OM RED procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD.

En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías legalmente exigidas, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos previstos por la normativa.

15. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales, administrativas o de protección de menores.

Con carácter general:

• Los datos de registro se conservarán mientras la cuenta esté activa.
• Los datos de uso se conservarán durante el tiempo necesario para prestar y mejorar el servicio.
• Los datos de consultas u orientación se conservarán durante el plazo necesario para prestar el servicio y atender posibles responsabilidades.
• Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legales aplicables.
• Los datos tratados sobre menores se conservarán aplicando criterios de minimización, seguridad y limitación del plazo.
• Los datos agregados o anonimizados podrán conservarse con fines estadísticos, de investigación, mejora o impacto, siempre que no permitan identificar a personas concretas.

El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos cuando proceda, sin perjuicio de los plazos legales de conservación aplicables.

16. Medidas de seguridad

OM RED aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, especialmente cuando se trate de menores o datos sensibles.

Estas medidas podrán incluir:

• Control de accesos.
• Gestión de permisos por perfiles.
• Cifrado o seudonimización cuando proceda.
• Copias de seguridad.
• Registro de accesos.
• Contraseñas seguras.
• Confidencialidad del personal y colaboradores.
• Minimización de datos.
• Informes agregados o anonimizados.
• Protocolos de actuación ante situaciones de riesgo.
• Gestión de brechas de seguridad.

17. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de portabilidad.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

omred@openmind.eco
o
soporte@openmind.eco

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de información suficiente para verificar la identidad del solicitante.

En el caso de menores de 14 años, los derechos podrán ser ejercidos por el padre, madre o tutor legal.

En el caso de menores de entre 14 y 17 años, el menor podrá ejercer sus derechos directamente, sin perjuicio de los supuestos en los que proceda la intervención de sus representantes legales conforme a la normativa aplicable.

18. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

En el caso de menores de 14 años, el padre, madre o tutor legal podrá retirar el consentimiento prestado en nombre del menor.

La retirada del consentimiento podrá implicar la imposibilidad de seguir utilizando determinados servicios o funcionalidades de OM RED.

19. Decisiones automatizadas, IA y personalización

OM RED podrá utilizar sistemas de organización, clasificación, recomendación o personalización de contenidos para mejorar la experiencia del usuario y orientar hacia recursos adecuados.

En caso de utilizar herramientas de inteligencia artificial, automatización o sistemas de recomendación, OM RED procurará que estas herramientas tengan una finalidad orientativa, preventiva o psicoeducativa, sin sustituir el criterio profesional humano cuando sea necesario.

OM RED no realizará decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre menores sin base jurídica suficiente, garantías adecuadas e intervención humana cuando proceda.

Las herramientas digitales de OM RED no diagnostican, no sustituyen terapia y no reemplazan la atención profesional sanitaria, psicológica, educativa o social cuando esta sea necesaria.

20. Reclamación ante la autoridad de control

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

Puede obtener más información en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

21. Cambios en esta Política de Privacidad

Open Mind EGO, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos, educativos, clínicos o de funcionamiento de OM RED.

La versión vigente será la publicada en la web en cada momento.

Cuando los cambios sean relevantes, OM RED podrá comunicarlos por medios razonables.