Fecha de actualización: junio 2026

El presente documento regula las condiciones de acceso y uso del sitio web https://omred.es, de la plataforma OM RED y de los servicios, contenidos y recursos asociados.

La titularidad de OM RED corresponde a:

Open Mind EGO, S.L.
Domicilio social: Calle de Manzanares, 4, 28005 Madrid, España
Correo electrónico de contacto: omred@openmind.eco / soporte@openmind.eco

El acceso y uso de OM RED implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Objeto y ámbito de aplicación

OM RED es una plataforma educativa, psicoeducativa y de bienestar emocional dirigida a la comunidad educativa: estudiantes, familias, docentes, centros educativos, AMPAS, entidades públicas y organizaciones colaboradoras.

OM RED ofrece, entre otros servicios:

• Contenidos psicoeducativos y recursos digitales.
• Materiales de bienestar emocional, convivencia, prevención del acoso escolar y habilidades personales.
• Meditaciones guiadas, recursos de mindfulness, yoga y técnicas de estudio.
• Talleres, manuales, vídeos y materiales formativos.
• Servicios de orientación psicológica y/o psicoeducativa, cuando estén disponibles.
• Acceso a herramientas de evaluación, prevención o detección de situaciones relacionadas con la convivencia escolar, el bienestar emocional o el acoso escolar.
• Derivación, cuando proceda, a servicios profesionales de psicología online prestados por psicólogos colegiados.

OM RED tiene una finalidad educativa, preventiva y de orientación. No constituye por sí misma un servicio de urgencias, ni sustituye la atención médica, psicológica, psiquiátrica o sanitaria cuando esta sea necesaria.

2. Perfiles de usuario

OM RED puede ser utilizada por distintos perfiles de usuario, entre ellos:

• Estudiantes.
• Familias, padres, madres o tutores legales.
• Docentes y personal educativo.
• Centros educativos.
• AMPAS.
• Ayuntamientos, entidades públicas, fundaciones u organizaciones colaboradoras.
• Profesionales vinculados a Open Mind u OM RED.

Determinados contenidos, servicios o funcionalidades podrán estar limitados según el perfil de usuario, la edad, el tipo de acceso contratado o el consentimiento disponible.

3. Acceso, registro y edad mínima

El acceso a OM RED puede realizarse de forma gratuita o mediante planes, licencias, códigos facilitados por centros educativos, AMPAS, instituciones, entidades colaboradoras o acuerdos específicos.

Al registrarse o acceder a la plataforma, el usuario declara que los datos facilitados son veraces, actuales y completos.

De acuerdo con la normativa española de protección de datos, los menores de 14 años no podrán registrarse ni utilizar funcionalidades personalizadas de OM RED sin consentimiento del padre, madre o tutor legal, o sin que el acceso haya sido canalizado a través de un centro educativo, AMPA o entidad legitimada con las garantías correspondientes.

Los menores de entre 14 y 17 años podrán prestar su propio consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos previstos por la normativa aplicable, sin perjuicio de que determinadas funcionalidades especialmente sensibles puedan requerir información adicional, consentimiento explícito, intervención de representantes legales o validación por parte del centro educativo o entidad correspondiente.

Los usuarios mayores de 18 años podrán registrarse y utilizar OM RED conforme al régimen general previsto en estos Términos y Condiciones.

Open Mind EGO, S.L. podrá aplicar mecanismos razonables de verificación de edad, autorización parental, validación mediante centro educativo, códigos de acceso, doble confirmación u otros sistemas adecuados a la naturaleza del servicio.

4. Acceso de menores de 14 años

El acceso de menores de 14 años deberá realizarse preferentemente mediante una de las siguientes vías:

• Cuenta creada o autorizada por el padre, madre o tutor legal.
• Acceso canalizado por un centro educativo, AMPA, ayuntamiento, fundación u otra entidad legitimada.
• Código o licencia facilitado por una institución que haya gestionado previamente las autorizaciones necesarias.
• Sistema de registro supervisado por adulto responsable.

En estos casos, el padre, madre, tutor legal, centro educativo o entidad correspondiente será responsable de facilitar información veraz, obtener las autorizaciones necesarias y supervisar el uso de la plataforma por parte del menor cuando proceda.

Determinados servicios, como evaluaciones, orientación psicológica, psicología online, mensajería con profesionales o tratamiento de información emocional sensible, podrán requerir consentimiento específico y diferenciado.

5. Declaración de veracidad y uso responsable

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, actualizada y completa.
• No suplantar la identidad de terceros.
• No crear cuentas falsas ni utilizar datos falsos sobre su edad, identidad, perfil o vinculación con un centro educativo.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• No acceder a contenidos, servicios o funcionalidades para los que no esté autorizado.
• No utilizar OM RED con fines ilícitos, ofensivos, discriminatorios, violentos, acosadores o contrarios a la convivencia.
• No publicar, enviar o transmitir contenidos que vulneren derechos de terceros, derechos de menores, propiedad intelectual, privacidad o normativa aplicable.

Open Mind EGO, S.L. podrá suspender, bloquear o cancelar cuentas cuando existan indicios de uso indebido, registro fraudulento, suplantación de identidad, acceso no autorizado, uso contrario a estos términos o riesgo para la seguridad de menores o terceros.

6. Servicios y funcionalidades

Los servicios de OM RED podrán incluir, según el plan contratado o el tipo de acceso disponible:

• Biblioteca de contenidos psicoeducativos.
• Recursos para menores, adolescentes, familias y docentes.
• Meditaciones, mindfulness, yoga y materiales de bienestar.
• Técnicas de estudio y recursos educativos.
• Talleres online o presenciales.
• Recursos sobre convivencia, prevención del bullying, ciberbullying, habilidades sociales y bienestar emocional.
• Servicio OrientaciOM, cuando esté disponible.
• Acceso o integración con herramientas de evaluación o detección.
• Derivación a servicios de psicología online de Open Mind u otros servicios profesionales.

OM RED podrá modificar, actualizar, ampliar, limitar o retirar contenidos y funcionalidades por motivos técnicos, legales, clínicos, educativos, de seguridad o de mejora del servicio.

7. Funcionalidades por edad y perfil

OM RED podrá establecer funcionalidades diferenciadas por perfil y edad.

Con carácter general:

Los menores de 14 años podrán acceder a contenidos educativos, psicoeducativos, recursos de bienestar, mindfulness o materiales adaptados a su edad siempre que exista acceso supervisado, autorización parental o canalización institucional adecuada.

Los menores de entre 14 y 17 años podrán acceder a contenidos y recursos de OM RED, con información adaptada y advertencias específicas cuando utilicen servicios relacionados con orientación psicológica, evaluación emocional, bullying, salud mental o comunicación con profesionales.

Las familias y tutores podrán acceder a contenidos para familias y, cuando proceda, gestionar, autorizar o supervisar el acceso de menores a su cargo.

Los docentes y centros educativos podrán acceder a recursos educativos, materiales de prevención, talleres, contenidos para el aula y, cuando corresponda, informes agregados o anonimizados, sin acceso a datos individualizados de menores salvo que exista base jurídica suficiente, consentimiento específico o habilitación legal.

Los centros educativos, AMPAS, ayuntamientos o entidades colaboradoras deberán suscribir, cuando sea necesario, los acuerdos correspondientes en materia de protección de datos, confidencialidad, responsabilidades y uso de la plataforma.

8. OrientaciOM y servicios de orientación psicológica

OrientaciOM, cuando esté disponible, es un servicio de orientación psicológica y/o psicoeducativa dirigido a ofrecer apoyo, información y acompañamiento inicial dentro del ámbito de la salud emocional, la convivencia, el bienestar y la prevención.

OrientaciOM no es un servicio de emergencia, no sustituye una evaluación clínica completa, no emite diagnósticos médicos o psicológicos cerrados por sí mismo y no sustituye la atención sanitaria, psicológica, psiquiátrica o social cuando esta sea necesaria.

En el caso de menores de 14 años, el acceso a OrientaciOM requerirá autorización del padre, madre o tutor legal, o canalización institucional con las garantías correspondientes.

En el caso de menores de entre 14 y 17 años, OM RED podrá aplicar advertencias específicas sobre confidencialidad, límites legales, protección del menor y eventual comunicación a adultos responsables o autoridades competentes en situaciones de riesgo.

9. Psicología online

OM RED podrá facilitar el acceso, derivación o descuento a servicios de psicología online prestados por psicólogos colegiados, a través de Open Mind u otras verticales del ecosistema Open Mind.

La prestación de servicios de psicología online se regirá por sus propias condiciones de contratación, consentimiento informado, política de privacidad, requisitos profesionales y normativa sanitaria aplicable.

En el caso de menores de edad, las sesiones de psicología online requerirán las autorizaciones, consentimientos o comunicaciones que resulten necesarias conforme a la normativa aplicable, el criterio profesional y la naturaleza del servicio.

10. Herramientas de evaluación, TEBAE u otras soluciones

OM RED podrá facilitar el acceso a herramientas de evaluación, detección o prevención relacionadas con el acoso escolar, la convivencia, el bienestar emocional u otros ámbitos educativos.

En particular, OM RED podrá ofrecer acceso al Test de Evaluación Breve del Acoso Escolar —TEBAE— u otras herramientas equivalentes.

Cuando dichas herramientas sean gestionadas por un tercero, los datos podrán ser tratados directamente por la entidad responsable de la herramienta, conforme a su propia política de privacidad, condiciones de uso y acuerdos aplicables.

Open Mind EGO, S.L. no accederá ni almacenará datos individualizados derivados de dichas evaluaciones salvo que exista autorización expresa, base jurídica suficiente, contrato aplicable o consentimiento específico.

En caso de que OM RED acceda, almacene, analice o presente resultados derivados de evaluaciones, dichos tratamientos se realizarán conforme a la normativa aplicable, aplicando medidas reforzadas de seguridad, minimización de datos, confidencialidad y, cuando proceda, consentimiento explícito.

Los informes facilitados a centros educativos, AMPAS, ayuntamientos o entidades colaboradoras se realizarán, como norma general, de forma agregada o anonimizada, evitando la identificación individual de menores salvo consentimiento específico, obligación legal o situación de riesgo que justifique otra actuación.

11. Datos sensibles, bienestar emocional y confidencialidad

Algunos servicios de OM RED pueden implicar el tratamiento de información relacionada con bienestar emocional, convivencia, acoso escolar, orientación psicológica, salud mental o situaciones personales de especial sensibilidad.

El usuario se compromete a no compartir información de terceros sin autorización y a utilizar los canales de OM RED de forma responsable.

Open Mind EGO, S.L. aplicará medidas razonables de seguridad, confidencialidad y minimización de datos, de acuerdo con su Política de Privacidad.

La confidencialidad podrá tener límites cuando exista riesgo grave para la vida, integridad física o psicológica de un menor o de un tercero, indicios de violencia, abuso, acoso grave, autolesión, ideación suicida o cualquier otra situación que legal o éticamente exija activar protocolos de protección.

12. Situaciones de urgencia o riesgo

OM RED no es un servicio de atención urgente.

Si una persona se encuentra en una situación de emergencia, riesgo inmediato, ideación suicida, autolesión, violencia, abuso, acoso grave o peligro para su integridad o la de terceros, deberá contactar de forma inmediata con los servicios de emergencia, sanitarios, sociales o policiales correspondientes.

En España, ante una emergencia, debe contactarse con el 112. En situaciones relacionadas con conducta suicida o crisis emocional grave, puede contactarse con el 024, sin perjuicio de acudir a servicios sanitarios o de emergencia.

Cuando OM RED, sus profesionales o colaboradores tengan conocimiento de una situación de riesgo grave que afecte a un menor o a un tercero, podrán activar los protocolos internos de actuación y, cuando proceda, comunicar la situación a representantes legales, centro educativo, servicios sanitarios, servicios sociales, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades competentes.

13. Uso por centros educativos, AMPAS y entidades

Cuando el acceso a OM RED se realice a través de centros educativos, AMPAS, ayuntamientos, fundaciones u otras entidades, podrán establecerse condiciones específicas mediante contrato, convenio, licencia o acuerdo de colaboración.

Dichas entidades deberán garantizar que cuentan con legitimación suficiente para facilitar el acceso a los usuarios, especialmente cuando se trate de menores de edad.

Cuando proceda, Open Mind EGO, S.L. y la entidad correspondiente regularán por escrito sus respectivas responsabilidades en materia de protección de datos, seguridad, confidencialidad, acceso a informes, gestión de usuarios y tratamiento de datos personales.

Los centros o entidades no deberán acceder a datos individualizados de menores salvo que exista consentimiento específico, base jurídica adecuada, obligación legal o situación de riesgo que justifique dicho acceso.

14. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de OM RED, incluyendo textos, vídeos, audios, meditaciones, manuales, guías, imágenes, personajes, diseños, marcas, logotipos, metodologías, materiales educativos y recursos digitales, son titularidad de Open Mind EGO, S.L. o de sus colaboradores, licenciantes o autores acreditados.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descarga masiva, comercialización o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Open Mind EGO, S.L.

El acceso a OM RED no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, salvo el derecho limitado, personal, no exclusivo e intransferible de uso conforme a estos Términos y Condiciones.

15. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable del uso que realice de OM RED, de la veracidad de los datos facilitados y del cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

En el caso de menores de 14 años, el padre, madre, tutor legal, centro educativo o entidad que haya canalizado el acceso será responsable de la autorización, supervisión y uso adecuado de la plataforma en los términos que correspondan.

El usuario se compromete a no utilizar OM RED para acosar, intimidar, discriminar, dañar, difamar, amenazar o vulnerar los derechos de otras personas.

16. Exclusión y limitación de responsabilidad

Open Mind EGO, S.L. procurará que los contenidos y servicios de OM RED sean adecuados, seguros, actualizados y elaborados o revisados por profesionales cualificados cuando corresponda.

No obstante, OM RED no garantiza que el uso de la plataforma sea suficiente para resolver situaciones de salud mental, conflictos familiares, problemas escolares, casos de acoso, crisis emocionales o situaciones clínicas complejas.

OM RED no sustituye el diagnóstico, tratamiento, seguimiento o intervención de profesionales sanitarios, psicológicos, psiquiátricos, educativos, sociales o legales cuando estos sean necesarios.

Open Mind EGO, S.L. no será responsable de:

• El uso indebido de la plataforma por parte de usuarios o terceros.
• La falsedad de los datos facilitados por usuarios, familias, centros o entidades.
• La falta de autorización cuando el acceso haya sido canalizado indebidamente por terceros.
• Decisiones adoptadas por centros, familias o usuarios sin intervención directa de OM RED.
• Contenidos, herramientas o servicios prestados por terceros, cuando estos actúen como responsables independientes.
• Interrupciones técnicas, errores puntuales, mantenimiento o incidencias ajenas al control razonable de Open Mind EGO, S.L.

17. Suspensión o cancelación del acceso

Open Mind EGO, S.L. podrá suspender, limitar o cancelar el acceso de un usuario cuando detecte:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Uso fraudulento o no autorizado.
• Registro con datos falsos.
• Suplantación de identidad.
• Acceso no autorizado a contenidos sensibles.
• Riesgo para menores, terceros o para la seguridad de la plataforma.
• Uso contrario a la convivencia, la legalidad o los valores de respeto, empatía y diversidad de OM RED.

18. Protección de datos

El tratamiento de datos personales derivado del uso de OM RED se regula en la Política de Privacidad, disponible en la web.

El usuario deberá leer y aceptar, cuando corresponda, la Política de Privacidad antes de utilizar los servicios de OM RED.

En el caso de menores, OM RED podrá requerir información adicional, consentimiento parental, autorización institucional, verificación de edad o consentimientos específicos para determinadas funcionalidades.

19. Cookies

OM RED utiliza cookies propias y de terceros conforme a lo previsto en su Política de Cookies.

El usuario puede configurar, aceptar o rechazar las cookies no necesarias mediante el sistema habilitado en la web.

En el caso de usuarios menores de edad, OM RED procurará limitar el uso de cookies no necesarias, especialmente aquellas que puedan implicar seguimiento, perfilado o publicidad comportamental, conforme a la normativa aplicable.

20. Modificaciones

Open Mind EGO, S.L. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, organizativos, educativos, clínicos o de funcionamiento de la plataforma.

La versión vigente será la publicada en la web en cada momento. Cuando los cambios sean relevantes, OM RED podrá comunicarlo por medios razonables.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente, teniendo en cuenta la condición de consumidor o usuario cuando resulte aplicable.